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         LISEZMOI pour les fournisseurs de services en ligne     
                            Novembre 1997                          
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                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997


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COMMENT UTILISER CE DOCUMENT
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du menu Fichier.


CONTENU
=======

GÉNÉRALITÉS
SUPPORT TECHNIQUE ET FACTURATION
  AOL France
  AOL Canada (au Canada)
  CompuServe
  MSN (The Microsoft Network)
POUR DÉFINIR UN NOUVEAU COMPTE
POUR CONFIGURER VOTRE ORDINATEUR AFIN QU'IL UTILISE UN COMPTE EXISTANT


GÉNÉRALITES
===========

Vous pouvez utiliser à votre convenance les fournisseurs de services 
en ligne mis à votre disposition dans ce dossier. Vous pouvez 
sélectionner le fournisseur de services en ligne de votre choix. 


SUPPORT TECHNIQUE ET FACTURATION
================================

En sélectionnant un fournisseur de services en ligne figurant dans 
ce dossier, vous établirez un compte avec ce fournisseur de services 
en ligne, et non pas avec Microsoft Corporation. Par conséquent, 
votre paiement devra être effectué à ce fournisseur. Le fournisseur 
de services en ligne que vous sélectionnez vous fournira les 
instructions relatives au règlement.

Microsoft ne fournit aucun support technique pour les services que 
votre fournisseur de services en ligne vous vend. Si vous avez des 
questions, quelles qu'elles soient, concernant les produits ou le
fonctionnement d'un fournisseur de services en ligne particulier, 
veuillez contacter directement ce fournisseur.

Si vous utilisez l'un des fournisseurs de services en ligne suivants, 
vous trouverez ci-dessous des informations relatives au support technique.


AOL France
-----------
Le logiciel client AOL France inclus dans cette version de Windows est la
version 3.0 de AOL. Vous pourrez télécharger une mise à jour dès qu'elle sera disponible.

Service clientèle : appelez le 01 69 19 94 50 (ou 353 1 806 90 35 pour les 
appels hors de France), ou, une fois en ligne tapez le mot clé "Assistance Clientèle".

Des renseignements supplémentaires sur les conditions d'utilisation sont donnés 
lors de l'ESSAI GRATUIT. 


AOL Canada (au Canada)
----------------------
Téléphone:
   Support technique : 1 888 265-6306
   Questions d'ordre général : 1 888 265-4357
En ligne :
    Des informations en ligne sur les conditions d'utilisation sont disponibles dans ce logiciel.



CompuServe
----------
Service Ventes : 
  France : 0 803 00 6000
  Belgique : 02 702 21 65
  International : +33 1 47 14 21 65
  Ces numéros peuvent être joints du lundi au samedi de 9H00 à 21H00.

Assistance technique :
  France : 0 803 00 9000
  Belgique : 02 702 21 90
  International : +33 1 47 14 21 90
  Ces numéros peuvent être joints du lundi au samedi de 9H00 à 21H00.

Service administratif :
  France : 0 803 00 8000
  Belgique : 02 702 21 60
  International : +33 1 47 14 21 60
  Ces numéros peuvent être joints du lundi au samedi de 9H00 à 21H00.

Télécopies :
  France : 01 47 14 21 51
  International : 33 1 47 14 21 51

Assistance en ligne :
  Pour accéder à l'assistance en ligne, utilisez la commande "Aller à", 
  puis entrez MEMBER.

L'adresse de CompuServe en France est la suivante :
  CompuServe Information Services
  Rueil 2000
  15, Av. Edouard Belin
  92500 Rueil-Malmaison
  France


MSN (The Microsoft Network)
---------------------------

  Service clientèle :
     Pour les questions sur la facturation, les changements de mot de passe et les numéros d'accès :	
     Allemagne				 0180 525 7536
     Australie				 02 9934 9000
     Canada (anglais)			 800-386-5550
     Canada (français)			 800-952-1110
     Canada TDD (anglais)		 800-840-9890
     États-Unis				 800-386-5550
     États-Unis 		TDD	 800-840-9890
     France				 01 43 62 34 50 (Valable jusqu'en mars 1998)
     Irlande				 0800 709 904
     Japon				 044 965 0196
     Royaume-Uni			 0870 601 1000
     Suisse (français)			 0800 55 47 19
     Suisse (allemand)		 	 0800 55 47 18

     Si vous appelez d'un pays non mentionné ci-dessus, composez le +44 181 607 0012 pour une assistance en anglais.	

  Support technique :	
     Pour une assistance sur les problèmes de connexion et les messages d'erreur :	
     Allemagne				 0180 525 7526
     Australie				 02 9934 9000
     Canada/Montréal (anglais/français)	 514-846-2085
     Canada/Toronto (anglais/français)	 416-340-9184
     Canada/Vancouver (anglais/français) 604-681-2226
     Canada TDD (anglais)		 425-635-4948
     États-Unis				 425-635-7019
     États-Unis 		TDD	 425-635-4948
     France				 01 69 86 47 47 (Valable jusqu'en mars 1998)
     Irlande				 0800 709 904
     Japon				 044 965 0196
     Royaume-Uni			 0870 601 1000
     Suisse (français)			 0800 55 47 19
     Suisse (allemand)			 0800 55 47 18

     Si vous appelez d'un pays non mentionné ci-dessus, composez le +44 181 607 0012 pour une assistance en anglais.	
  En ligne :
     Cliquez sur la commande d'envoi de demande d'assistance à MSN par courrier électronique pour envoyer votre question.


POUR DÉFINIR UN NOUVEAU COMPTE
==============================

Si vous décidez de sélectionner l'un des fournisseurs de services en 
ligne figurant dans ce dossier, cliquez simplement sur l'icône 
correspondant à ce fournisseur de services en ligne. Vous pourrez ainsi 
commencer la configuration de votre ordinateur pour l'accès aux services 
de ce fournisseur.


POUR CONFIGURER VOTRE ORDINATEUR AFIN QU'IL UTILISE UN COMPTE EXISTANT
======================================================================

Si vous disposez déjà d'un compte établi avec l'un des fournisseurs de 
services en ligne figurant dans ce dossier, vous pouvez cliquer sur 
l'icône correspondant à ce fournisseur pour commencer la configuration 
de votre ordinateur afin de pouvoir utiliser votre compte existant.

 